Política de reembolso
En Llantaz.com, operado por REFXIONES, queremos que nuestros clientes tengan una experiencia de compra segura y satisfactoria.
Devoluciones
Aceptamos devoluciones dentro de los primeros 7 días naturales posteriores a la recepción del producto, siempre y cuando:
- El producto no haya sido utilizado ni instalado.
- Se encuentre en su empaque original.
- No presente daños físicos, golpes o alteraciones.
- Incluya accesorios, etiquetas y documentación original.
Para iniciar una devolución, el cliente deberá contactarnos vía correo electrónico o WhatsApp proporcionando:
- Número de pedido
- Motivo de devolución
- Fotografías del producto (si aplica)
Productos no elegibles para devolución
No aceptamos devoluciones en los siguientes casos:
- Productos usados o instalados.
- Productos dañados por mala instalación o mal uso.
- Pedidos especiales o sobre pedido.
- Productos con señales de desgaste.
Reembolsos
Una vez recibido e inspeccionado el producto, notificaremos al cliente sobre la aprobación o rechazo del reembolso.
En caso de aprobación:
- El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
- El tiempo de procesamiento puede variar dependiendo de la institución bancaria o plataforma de pago.
Costos de envío
Los costos de envío originales no son reembolsables.
En devoluciones por error del cliente, el cliente deberá cubrir el costo del envío de devolución.
Si el error fue responsabilidad de Llantaz.com o el producto llegó dañado, nosotros cubriremos el costo correspondiente.